Ngày 20/3/2008 Tổng cục Hải quan đã long trọng tổ chức Lễ đón nhận Giấy chứng nhận ISO 9001:2000 theo Quyết định số 165/QĐ-TCĐ ngày 20/2/2008 của Tổng cục trưởng Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng. Đây là sự ghi nhận quan trọng những cố gắng và nỗ lực không ngừng của lãnh đạo và cán bộ, công chức thuộc cơ quan Tổng cục Hải quan nhằm nâng cao hiệu quả công tác, cải cách thủ tục hành chính theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Quyết định số 144/2006/QĐ-TTg ngày 20/3/2006.

Phó Tổng cục trưởng Đặng Hạnh Thu phát biểu tại buổi lễ

Từ tháng 2/2007, hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2000 bắt đầu được triển khai tại Tổng cục Hải quan. Đến nay, tiêu chuẩn ISO hiện được áp dụng hiệu quả tại 5 đơn vị thuộc cơ quan Tổng cục, đó là: Văn phòng Tổng cục, Vụ Giám sát quản lý về hải quan, Vụ Tổ chức cán bộ, Vụ Kiểm tra thu thuế và Cục Kiểm tra sau thông quan. Các đơn vị được lựa chọn áp dụng tiêu chuẩn ISO đều có các quy trình hoạt động, quản lý nghiệp vụ liên quan đến giải đáp các yêu cầu của cộng đồng doanh nghiệp, các tổ chức và cá nhân cũng như của chính cán bộ, công chức trong cơ quan Hải quan. Trên thực tế, do khối lượng công việc nhiều, việc triển khai tiêu chuẩn ISO giữa các đơn vị chưa đồng đều nên ảnh hưởng đến tiến độ chung. Tuy nhiên, với quyết tâm cao, lãnh đạo Tổng cục Hải quan đã chỉ đạo các đơn vị có những biện pháp thích hợp để đạt được mục tiêu mà tiêu chuẩn ISO hướng tới. Kết quả của nỗ lực này chính là việc Tổng cục Hải quan được đón nhận Giấy chứng nhận của Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng.

Với việc áp dụng hệ thống Chính sách chất lượng và Mục tiêu chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2000, Tổng cục Hải quan quyết tâm chuẩn hoá và minh bạch hoá quy trình hoạt động, xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng phục vụ và năng lực điều hành.

Lễ đón nhận Giấy chứng nhận ISO ngày hôm nay là một cột mốc quan trọng đối với Tổng cục Hải quan trong quá trình phấn đấu trở thành một cơ quan Hải quan hiện đại, chuyên nghiệp và tận tuỵ. Từ thành quả này, Ban lãnh đạo Tổng cục Hải quan cam kết sẽ đẩy mạnh, chỉ đạo sâu sát hơn nữa việc triển khai áp dụng các quy trình tiêu chuẩn ISO đã được chứng nhận đồng thời mở rộng việc áp dụng tiêu chuẩn ISO trong toàn ngành Hải quan trong năm 2008, cụ thể là tại các đơn vị: Cục Công nghệ thông tin và Thống kê Hải quan, Vụ Pháp chế, Ban Cải cách hiện đại hóa Hải quan, Trung tâm phân tích phân loại miền Bắc, miền Trung… và một số cục Hải quan địa phương.